Esta política de privacidad describe cómo y por qué podríamos recopilar, almacenar, usar y compartir (“tratar”) tu información cuando usas nuestros servicios (“Servicios”), por ejemplo cuando:
- Descargas y usas TrustNet, o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a esta política
- Interactúas con nosotros de otras formas, incluidas ventas, marketing o eventos
¿Tienes dudas? Leer esta política te ayudará a entender tus derechos y tus opciones. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no uses los Servicios. Si te queda alguna duda, escríbenos a support@cuesoft.org.
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
Este resumen recoge los puntos principales de la política.
¿Qué información personal tratamos? Tu nombre, tu correo electrónico y los puntos de ubicación que registra tu dispositivo. No recopilamos nada más sobre ti.
¿Cómo se registra tu ubicación? Tu dispositivo registra un punto de ubicación cuando detecta que te has movido de forma significativa. TrustNet no transmite tu ubicación de forma continua y no registra cada paso que das.
¿Tratamos información personal sensible? Sí. La geolocalización precisa se considera información personal sensible bajo varias leyes de privacidad, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California. La tratamos únicamente para prestar los Servicios descritos en esta política. No la usamos ni la divulgamos para inferir características sobre ti, y no la usamos para publicidad ni para elaborar perfiles.
¿Cuánto tiempo guardamos tu ubicación? Solo los últimos 3 días. Los registros más antiguos se eliminan automáticamente.
¿Recibimos información de terceros? No.
¿En qué situaciones y con quién compartimos información personal? No vendemos tu información ni la compartimos con terceros para sus propios fines, nunca. Entregamos tus registros de ubicación en una sola situación: cuando un contacto de confianza que tú designaste los solicita, después de que verificamos su correo electrónico y después de avisarte que la solicitud se hizo.
¿Cómo protegemos tu información? Tus registros de ubicación se cifran antes de guardarse y se almacenan fuera de tu dispositivo. Contamos con procesos organizativos y técnicos para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no logren vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar tu información de forma indebida.
¿Cuáles son tus derechos? Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta, incluidos todos los registros de tu correo electrónico y cualquier registro de ubicación que tengamos. Puedes hacerlo desde la propia app y surte efecto de inmediato.
¿Cómo ejerces tus derechos? La forma más sencilla es eliminando tu cuenta desde la app. Si tienes algún problema, siempre puedes escribirnos.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que nos proporcionas
En resumen: Solo recopilamos la información personal que tú nos das.
Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en los Servicios, cuando muestras interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos, cuando participas en actividades dentro de los Servicios, o cuando nos contactas.
Información personal que tú proporcionas. La información personal que recopilamos puede incluir:
- Nombre
- Correo electrónico
- Correos electrónicos de los contactos de confianza que decidas designar
Datos de la aplicación
Si usas nuestra aplicación, también recopilamos lo siguiente si decides darnos acceso o permiso:
- Puntos de ubicación. Con tu permiso, TrustNet registra un punto de ubicación cuando tu dispositivo detecta un cambio significativo en tu ubicación. No es una transmisión continua y no es un registro de cada movimiento que haces. Estos puntos se cifran antes de guardarse y se almacenan fuera de tu dispositivo. La ubicación puede registrarse mientras la app está en segundo plano, incluso cuando no está abierta. Si quieres cambiar nuestro acceso o permisos, puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo.
- Notificaciones push. Podemos pedirte permiso para enviarte notificaciones sobre tu cuenta o sobre ciertas funciones de la aplicación, incluido el aviso de que un contacto de confianza solicitó tus registros de ubicación. Si prefieres no recibirlas, puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo. Ten en cuenta que desactivarlas significa que no te avisaremos cuando alguien solicite tus registros.
Si no concedes el permiso de ubicación, la función principal de los Servicios no va a funcionar.
Información que se recopila automáticamente
En resumen: Cierta información técnica se recopila automáticamente cuando usas los Servicios.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no revela tu identidad específica, pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como tu dirección IP, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, nombre del dispositivo, país e información sobre cómo y cuándo usas los Servicios. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de los Servicios, y para nuestros análisis internos.
2. ¿CÓMO TRATAMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Tratamos tu información para operar los Servicios, comunicarnos contigo, por seguridad y para cumplir la ley.
Tratamos tu información personal por las siguientes razones:
- Para crear y administrar tu cuenta, de modo que puedas registrarte, iniciar sesión y mantenerla en funcionamiento.
- Para mantener tus registros de ubicación de manera que estén disponibles si desapareces.
- Para mostrarle a tus contactos de confianza que tu dispositivo sigue reportando. Tus contactos ven tu nombre y hace cuánto se actualizó tu ubicación. No ven dónde estás.
- Para atender una solicitud verificada de un contacto de confianza, y para avisarte que esa solicitud se hizo.
- Para enviar una alerta SOS que tú inicies desde la app a los contactos que designaste.
- Para proteger un interés vital de una persona, por ejemplo para evitar un daño.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
No usamos tu información para publicidad, elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas.
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA TRATAR TU INFORMACIÓN?
En resumen: Solo tratamos tu información personal cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.
Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o del Reino Unido, nos apoyamos en las siguientes bases legales: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento; la ejecución de un contratocontigo, para prestarte los Servicios que solicitaste; nuestros intereses legítimos, para mantener los Servicios seguros y funcionando; los intereses vitales, cuando el tratamiento es necesario para proteger la vida de una persona; y el cumplimiento de obligaciones legales.
Nos apoyamos en tu consentimiento para tratar tu ubicación precisa. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o eliminando tu cuenta.
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Entregamos tus registros de ubicación solo a un contacto de confianza que tú designaste, después de verificarlo y después de avisarte.
No vendemos tu información personal y no la compartimos con terceros para sus propios fines.
Compartiremos tus registros de ubicación y tu nombre en la siguiente situación, y solo en esta:
- Solicitud de un contacto de confianza. Una persona que hayas guardado como contacto de confianza puede solicitar tus registros de ubicación. Verificamos su identidad validando su correo electrónico antes de entregar nada, y te avisamos que la solicitud se hizo. Si no has designado a nadie como contacto de confianza, nadie puede solicitar tus registros.
Es posible que tengamos que divulgar tu información personal en estas situaciones adicionales:
- Obligaciones legales. Podemos divulgar tu información cuando la ley nos obligue a hacerlo para cumplir con la normativa aplicable, requerimientos gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal.
- Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de, una fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra empresa. Como en ningún momento guardamos más de 3 días de registros de ubicación, los datos de ubicación involucrados en cualquier transferencia de este tipo se limitarían a esa ventana.
- Proveedores de servicios. Podemos compartir información con proveedores que la tratan por cuenta nuestra bajo un contrato escrito que les exige protegerla y usarla únicamente para los fines que indicamos.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Los registros de ubicación se conservan 3 días. La información de la cuenta se conserva hasta que la elimines.
Registros de ubicación: 3 días
Conservamos únicamente los últimos 3 días de tus registros de ubicación. Todo lo anterior se elimina automáticamente. No se archiva y no se conserva en forma reducida ni anonimizada.
Elegimos una ventana corta a propósito. Tres días alcanzan para ayudar a encontrar a alguien que desapareció. No alcanzan para armar un retrato de dónde vives, dónde trabajas, dónde rezas o en qué ocupas tu tiempo, y no queremos tener ese retrato.
Información de la cuenta
Conservamos tu nombre, tu correo electrónico y los correos de tus contactos de confianza mientras tengas una cuenta con nosotros. Cuando eliminas tu cuenta, esta información se borra de nuestros sistemas activos de inmediato.
Copias de seguridad
La información eliminada puede permanecer en copias de seguridad cifradas hasta [X días] antes de que esas copias se reemplacen. Durante ese periodo la información queda aislada de cualquier tratamiento posterior.
6. ¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?
En resumen: Protegemos tu información personal con medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Tus registros de ubicación se cifran antes de guardarse y se almacenan fuera de tu dispositivo. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratamos.
Sin embargo, a pesar de nuestras protecciones y esfuerzos, ninguna transmisión electrónica por internet ni tecnología de almacenamiento puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no logren vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar tu información de forma indebida. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde los Servicios corre por tu cuenta y riesgo. Accede a los Servicios únicamente en un entorno seguro.
7. ¿DÓNDE SE ALMACENA TU INFORMACIÓN?
Tu información se almacena en servidores ubicados en [PAÍS / REGIÓN]. Si te encuentras fuera de esa región, ten en cuenta que tu información será transferida, almacenada y tratada allí. Cuando la ley aplicable lo exija, adoptamos las garantías adecuadas para dichas transferencias.
8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?
En resumen: No recopilamos ni dirigimos publicidad a menores de 13 años a sabiendas y sin consentimiento de sus padres.
TrustNet puede ser configurado para un menor por su madre, padre o tutor. Cuando se crea una cuenta para una persona menor de 13 años, debe crearla y consentirla su madre, padre o tutor legal, quien es responsable de esa cuenta y puede eliminarla en cualquier momento.
No solicitamos datos ni dirigimos publicidad a menores de 13 años a sabiendas y sin consentimiento parental verificable. Si nos enteramos de que se recopiló información personal de menores de 13 años sin ese consentimiento, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos de nuestros registros con prontitud. Si tienes conocimiento de datos que hayamos podido recopilar de menores de 13 años, escríbenos a support@cuesoft.org.
9. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: Puedes revisar, modificar o eliminar tu cuenta en cualquier momento, desde la app.
En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Canadá) tienes ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho a (i) solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal, (ii) solicitar su rectificación o supresión, (iii) restringir el tratamiento de tu información personal, (iv) cuando aplique, la portabilidad de los datos, y (v) no ser objeto de decisiones automatizadas. En ciertas circunstancias también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal. Puedes hacer esa solicitud escribiéndonos a los datos de contacto que aparecen más abajo.
Atenderemos y responderemos cualquier solicitud conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido y consideras que estamos tratando tu información personal de forma ilícita, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local en materia de protección de datos.
Retirar tu consentimiento. Si nos apoyamos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Puedes retirar el consentimiento para el tratamiento de ubicación desde la configuración de tu dispositivo, o eliminando tu cuenta desde la app. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo, ni el tratamiento que se apoye en bases legales distintas del consentimiento.
Información de la cuenta. Si en cualquier momento quieres revisar, modificar o eliminar tu cuenta, puedes hacerlo desde la app. Eliminar tu cuenta borra tu correo electrónico y todos tus registros de ubicación de inmediato. Podemos conservar información limitada cuando sea necesario para prevenir fraudes, colaborar con investigaciones, hacer valer nuestros términos legales o cumplir con requisitos legales aplicables.
Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, escríbenos a support@cuesoft.org.
10. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o ajuste de No Rastrear (“Do-Not-Track” o “DNT”) que puedes activar para señalar tu preferencia de que no se monitoree ni recopile información sobre tu actividad de navegación. Por ahora no se ha establecido un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por eso, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar que debamos seguir, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta política.
11. ¿LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS TIENEN DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: Sí. Si resides en California y en algunos otros estados, tienes derechos específicos de acceso y eliminación de tu información personal.
¿Cómo usamos y compartimos tu información personal?
Encontrarás más información sobre nuestras prácticas de recopilación y de compartición en esta política. Puedes escribirnos a support@cuesoft.org, o usar los datos de contacto que aparecen al final de este documento.
Si usas un agente autorizado para ejercer tus derechos, podemos rechazar la solicitud si ese agente no presenta prueba de que fue debidamente autorizado para actuar en tu nombre.
¿Se compartirá tu información con alguien más?
Podemos divulgar tu información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor. Cada proveedor trata la información por cuenta nuestra, sujeto a las mismas obligaciones estrictas de protección de la privacidad que exige la ley aplicable.
Podemos usar tu información personal para nuestros propios fines comerciales, como investigación interna para desarrollo y demostración tecnológica. Esto no se considera “venta” de tu información personal.
Cuesoft no ha divulgado, vendido ni compartido información personal a terceros con fines comerciales en los últimos doce (12) meses. Cuesoft no venderá ni compartirá en el futuro información personal de visitantes del sitio, usuarios ni otros consumidores.
Tus derechos sobre tus datos personales
Derecho a solicitar la eliminación de los datos. Puedes pedir que eliminemos tu información personal, y puedes hacerlo tú misma o tú mismo desde la app. Si nos pides que eliminemos tu información personal, respetaremos tu solicitud y la eliminaremos, sujeto a ciertas excepciones previstas por la ley.
Derecho a ser informado. Según las circunstancias, tienes derecho a saber:
- si recopilamos y usamos tu información personal;
- las categorías de información personal que recopilamos;
- los fines para los que se usa la información personal recopilada;
- si vendemos o compartimos información personal a terceros;
- las categorías de información personal que vendimos, compartimos o divulgamos con fines comerciales;
- las categorías de terceros a quienes se vendió, compartió o divulgó la información personal con fines comerciales;
- el propósito comercial de recopilar, vender o compartir información personal; y
- las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre ti.
Conforme a la ley aplicable, no estamos obligados a proporcionar ni eliminar información del consumidor que esté desidentificada, ni a reidentificar datos individuales para verificar una solicitud.
Derecho a la no discriminación por el ejercicio de tus derechos de privacidad. No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.
Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible. Recopilamos geolocalización precisa, que se clasifica como información personal sensible bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California. La usamos únicamente para prestar los Servicios descritos en esta política: mantener tus registros de ubicación para que un contacto de confianza pueda solicitarlos si desapareces, y entregar una alerta SOS que tú inicies. No usamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre ti, para publicidad, ni para ningún fin que genere un derecho a limitar su uso bajo la ley aplicable. Puedes detener este tratamiento en cualquier momento revocando el permiso de ubicación en la configuración de tu dispositivo o eliminando tu cuenta.
Proceso de verificación. Al recibir tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad para determinar que eres la misma persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Esta verificación requiere que nos proporciones información para poder cotejarla con la que nos diste anteriormente. Solo usaremos la información personal proporcionada en tu solicitud para verificar tu identidad o tu autoridad para hacerla, y eliminaremos cualquier información adicional en cuanto terminemos de verificarte.
Otros derechos. Puedes oponerte al tratamiento de tu información personal; solicitar la corrección de tus datos personales si son incorrectos o ya no son relevantes; designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre; y solicitar la exclusión de cualquier venta o compartición futura de tu información personal. Al recibir una solicitud de exclusión, actuaremos lo antes posible y en un plazo no mayor a quince (15) días desde su envío.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@cuesoft.org. Si tienes una queja sobre cómo manejamos tus datos, queremos saberlo.
12. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
En resumen: Sí, la actualizaremos cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una nueva fecha de “Última actualización” y entrará en vigor apenas esté accesible. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos publicando un aviso visible o enviándote una notificación directa. Te recomendamos revisar esta política con regularidad.
13. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, escríbenos a support@cuesoft.org, o por correo postal a:
[NOMBRE DE LA ENTIDAD LEGAL] [DIRECCIÓN POSTAL]
14. ¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?
Puedes revisar, actualizar y eliminar tu cuenta y todos tus registros de ubicación desde la app, y la eliminación surte efecto de inmediato. Según las leyes aplicables en tu país, también puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre ti, modificarla o eliminarla, escribiéndonos a support@cuesoft.org.